Guía práctica de Storytelling para marketing personal y corporativo

 

magic open book of fantasy stories

Qué es el Storytelling?

El Storytelling es el arte de contar una historia de tal forma que se genera una conexión emocional con tu audiencia.

Como recurso, ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, mucho antes de la escritura, para transmitir conocimiento y enseñanzas. Ha estado presente en las pinturas de las cavernas, en las narraciones orales de las culturas indígenas, en los cantos de los juglares y en las historias heroicas de todos los tiempos. Por ello, estamos biológicamente programados para escuchar historias.

El error más común entre las personas que no han terminado de entender la lógica en torno al concepto de Storytelling, es utilizar las historias como recursos de atrezzo, como un mero entretenimiento paralelo a la comunicación: “hablo de lo mío, a continuación cuento una historia para que no se me duerma la audiencia, y después sigo con lo que estaba…”.  El Storytelling no es un recurso para hacer un paréntesis; no hace las funciones de un chiste o de un juego. El Storytelling es parte del mensaje mismo que queremos transmitir a nuestra audiencia.

”La gente no compra productos, sino las historias que esos productos representan. Así como tampoco compran marcas, sino los mitos y arquetipos que estas marcas simbolizan” (Cita del libro “Storytelling: La máquina de fabricar historias y formatear las mentes”).

En el siguiente video (extraído del curso de Mecenium “Cómo presentar y ganarte a tu audiencia” ), la escritora Natalia Gómez del Pozuelo explica de forma magistral su visión del Storytelling…

 

Y para qué sirve?

El storytelling se ha popularizado en el marketing corporativo como una herramienta para conectarse con las audiencias, salirse de la manera acartonada y fría de hablar de negocios, y lograr mayor empatía con clientes potenciales. Aplicado al marketing, el storytelling es contar una historia relacionada contigo, tu compañía, tu marca personal, tu producto o servicio, que genere una conexión emocional con tus clientes.

Elementos centrales del Storytelling

Emoción – “Lo que no emociona, no vende”. Si no llegas al corazón de tu audiencia, no lograrás persuadirla ni seducirla.

Novedad – “Las ideas que nos tocan, siempre nos enseñan algo nuevo”. Nuestro cerebro esta entrenado para buscar algo nuevo y brillante, algo que sobre salga de lo común. En ese momento, se libera dopamina y nuestro cerebro inmediatamente presta mas atención.

Memorable – La historia debe ser digna de ser recordada. De nada sirve que tengas grandes ideas y buenas historias -que emocionan y que son novedosas- si nadie las recuerda.

Una industria que tiene muy claro el poder del storytelling es Hollywood. El cineasta Andrew Stanton (“Toy Story”, “WALL-E”) comparte lo que sabe sobre como contar una gran historia…

 

Ventajas del Storytelling

Generan confianza – Una historia no sólo cuenta una realidad de manera diferente, muestra un lado diferente. Da a conocer aspectos desconocidos y genera confianza.

Son fáciles de recordar – Una historia logra plasmar una secuencia y un flujo de hechos, lo que hace que se recuerde fácilmente.

Son fáciles de contar – Al ser fáciles de recordar, son fáciles de transmitir. Las historias se comparten, generando voz a voz.

Brinda contexto a los datos – Una buena historia le ayuda a influenciar la interpretación que las personas dan a los datos. La historia da un contexto sobre el cual los datos tienen sentido y se relacionan con otros.

Amamos las historias – Nos encanta una buena historia y no nos cansamos de escucharlas una y otra vez. Hacen lo complejo simple y dan una dimensión diferente a la cotidianidad.

Crean mayor conexión – Crean una conexión profunda y emocional, diferente a todos los demás argumentos funcionales y de desempeño que pueda estar dando a su cliente potencial.

Apela al lado emocional – Todos tenemos un corazón. Una historia nos hacen humanos y cercanos. Convierte la imagen fría de una empresa anónima en personas en las cuales se puede confiar.

Cómo usar el Storytelling

La historia de cómo empezó una empresa o emprendimiento, cuál fue el sueño que la motivó, cómo logró superar las adversidades, como enfrento los desafios, qué idea estimuló el desarrollo de un nuevo producto o servicio, son formas en las que una empresa o un emprendedor puede hacer uso del storytelling en los negocios.

Cómo lo hacemos – En ocasiones, contar lo que pasa detrás de bambalinas; esos pequeños, curiosos o interesantes detalles que lo hacen especial, puede ser la razón y el diferencial que un cliente potencial está buscando.

Qué nos inspira – Es el tipo de historia que se enfoca en comunicar la razón de ser de lo que hacemos y por qué lo hacemos. Es la esencia de lo que nos mueve todos los días; el significado que tiene trabajar por lograr algo que trascienda.

Cómo surgió la idea – El contar tu historia y la forma cómo surgió tu negocio, basándose en lo que querías lograr o cómo al no haber una solución disponible en el mercado te decidiste a desarrollarla, crea algo llamativo sobre lo que vale la pena hablar.

Obstáculos superados – Cada emprendimiento en algún momento de su historia, ha pasado por momentos difíciles. El haber superado estos obstáculos lo hace más cercano y apreciado.

Conozco sus desafíos – Cuando cuentas una historia que hace a la gente preguntarse si está leyendo sus mentes, les encanta. Si has identificado claramente los desafíos de tus clientes potenciales y empieza enunciándolos, estarás mucho más cerca de llamar su atención y lograr su preferencia.

10 Ejemplos de Storytelling

Ikea: La Terraza

 

Cola Cao: Yahel

 

Si te lo explican con futbol, entiendes…

 

Kas: El ultimo deseo de Marcos

 

Loteria de Navidad

 

Ikea: La otra carta

 

Ellen Degeneres entrevista al fundador de TOMS

 

Estrella Damm: Vale

 

Johnnie Walker: La apuesta de caballeros

 

Encuentra tu lugar: como superar una entrevista de trabajo

 

Y cual es tu historia?

Para finalizar, Laura Ferrera de Aula CM ha recopilado 25 herramientas muy útiles que te ayudarán a la hora de contar tu historia…

Aquí puedes leer el artículo completo:

http://aulacm.com/guia-storytelling-marketing-personal-y-corporativo/

 

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