Cinco tipos de usuarios digitales

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Imagen cortesía de: Publimetro México

 

Tradicionalmente, se ha clasificado a los usuarios digitales en función de su edad, distinguiendo así los “Nativos Digitales” (nacidos entre 1995 y 2005) de los “No Nativos Digitales” o también llamados “Inmigrantes Digitales”(nacidos en la era pre-digital).  Creo pertinente, sin embargo, ampliar este espectro, incorporando una variable nueva: la competencia digital, entendida como el conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas para el uso creativo, crítico y seguro de las tecnologías de la información, que no necesariamente nos limita a un rango de edad. Aquí va, pues, mi propuesta…

Clasificación de cinco tipos usuarios digitales, no solo por edad, sino por competencia digital:

I. NATIVOS DIGITALES

 

 

Las herramientas tecnológicas ocupan un lugar central en sus vidas, ya que crecieron con ellas (nacidos entre 1995 y 2005). También llamados “Generación Z”. No conocen una realidad sin una conexión constante al mundo.

Características de los Nativos Digitales:

  • Quieren recibir la información de forma ágil e inmediata.
  • Se sienten atraídos por multitareas y procesos paralelos.
  • Prefieren los gráficos a los textos.
  • Se inclinan por los accesos directos (links e hipertextos).
  • Funcionan mejor y rinden más cuando trabaja en red.
  • Tienen la conciencia de que van progresando, lo cual les reporta satisfacción y recompensas inmediatas.
  • Prefieren instruirse de forma lúdica a embarcarse en el rigor del trabajo tradicional.

Conociendo la Generación Z:

 

Educación y Nativos Digitales:

Muy buena charla TED de Juan García sobre los desafíos que plantea la educación de este generación.

 

Adjunto dos adaptaciones al castellano del texto original “Digital Natives, Digital Immigrants” (PDF) de Marc Prensky, escritor y consultor que acuñó el termino “nativo digital” en 2001:

http://recursos.aprenderapensar.net/files/2009/04/nativos-digitales-parte1.pdf

http://www.marcprensky.com/writing/Prensky-NATIVOS%20E%20INMIGRANTES%20DIGITALES%20(SEK).pdf

 

II. INMIGRANTES DIGITALES

 

 

Nacieron en la era pre-digital (antes de mediados de los años 90), y fueron espectadores del proceso de cambio tecnológico, al que tuvieron que adaptarse forzosamente, pero conservando siempre una cierta conexión con el pasado.

Características de los Inmigrantes Digitales:

  • Prefieren aprender paso a paso, dentro de un orden secuencial, enlazando conocimientos previos.
  • Sus estructuras mentales están moldeadas por el seguimiento de instrucciones y la resolución de un problema a la vez.
  • Actúan en base a un análisis deductivo.
  • Imprimen un documento digital para leerlo o corregirlo.
  • Llaman a una persona para avisarle o confirmarle que le han enviado un correo electrónico o un mensaje por el celular.
  • Leen el manual de uso de algún equipo electrónico antes de poder usarlo.

Inmigrantes Digitales vs Nativos Digitales:

 

III. VOYEURISTAS DIGITALES

 

 

Sin tener ninguna connotación negativa ni referida al ámbito sexual, estos usuarios digitales prefieren tomar palco y observar. No se sienten cómodos o preparados para ser creadores o amplificadores de contenido digital.

Características de los Voyeuristas Digitales:

  • Miran pero no tocan (digitalmente hablando).
  • Observan pero no interactuan.
  • Se conectan a redes sociales, pero son usuarios pasivos.
  • Les produce cierto morbo / interés estar al tanto de la vida social de los demás, pero jamás compartirían la suya.

 

IV. RESISTENTES DIGITALES

 

 

Una encuesta realizada por Pew Internet y el American Life Project concluyó que todavía existe un 20% de la población adulta en EEUU que no usa Internet. Nunca. Son quienes se resisten al mundo digital (“digital holdouts”), muchas veces por falta de medios económicos, habilidades o por ignorancia.

Características de los Resistentes Digitales:

  • Creen que el Internet no es relevante para sus vidas.
  • Tienen un entendimiento limitado de la tecnología.
  • Suelen pertenecer a estratos de menores ingresos y/o minoríias, y sin educacion universitaria.
  • Se inclinan más a usar smartphones.

 

V. DESACOPLADOS DIGITALES

 

 

A diferencia de los Resistentes Digitales, este grupo explica su exclusión digital por una consciente elección personal, frecuentemente fundamentada por temor a una sobre exposición social/digital o por razones de privacidad de sus datos/vidas.

Características de los Desacoplados Digitales:

  • Sienten preocupación por la privacidad, libertad política, el exceso de consumo y el daño a las relaciones personales, por lo que se niegan a interactuar con lo digital.
  • En una era post-Snowden, les preocupa e intimida la capacidad de monitoreo/supervisión de la tecnología por parte de entidades públicas (gobierno y servicios de inteligencia) y privadas (Google, Facebook, etc.).
  • Buscan volver a potenciar sus relaciones sociales “cara a cara”, privilegiando “tiempo de calidad” con sus seres queridos y amigos.
  • Les preocupa el efecto de la tecnología sobre la salud (física y espiritual), el bienestar y el medio ambiente, promoviendo un estilo de vida “unplugged”.
  • Les aburre la rápida obsolescencia tecnológica, negándose a seguir invirtiendo su dinero para mantenerse al día en lo digital.

 

Adjunto el estudio “Paradoxes of Digital dis/engagement: a pilot study” (PDF) para quien quiera profundizar sobre la materia:

http://2plqyp1e0nbi44cllfr7pbor.wpengine.netdna-cdn.com/files/2015/03/Final-report-Digital-Disengagement-Kuntsman-Miyake.pdf

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